KPI TransMonSeg · Operação

Guia de Sinalizações

O que cada status, selo e sinal do KPI quer dizer — por que aparece e o que fazer. O sistema responde duas perguntas diferentes: “o caminhão entregou?” (vem do Unitrac) e “foi na loja certa da escala?” (depende do nosso cadastro). Quase toda confusão nasce de misturar as duas.

1 · Status da rota

O selo principal de cada linha. Responde “o que aconteceu com essa entrega?”.

Entregue

O caminhão parou num ponto que o Unitrac classificou como loja — entregou.

QuandoHá ao menos uma parada de loja no relatório.
O que fazerNada — a não ser que venha com o selo roxo “Sem cadastro no Unitrac” (aí é entrega não confirmada, ver seção 2).
Entregue (geo)

Casou pela coordenada cadastrada da loja, não pelo código do Unitrac.

QuandoA parada caiu perto do ponto cadastrado da loja.
O que fazerDentro do raio → confiável. Fora do raio (selo 📍 com muitos metros) → conferir.
Entregue (não confirmado)

O caminhão entregou numa loja, mas o sistema não confirmou que é a loja da escala — falta o código/coordenada dela no cadastro.

QuandoA parada não casou com nenhuma loja do nosso cadastro (loja sem código no Unitrac).
O que fazerCadastrar o código Unitrac daquela loja — aí vira "Entregue" confirmado.
Mudou de rota

A placa rodou outra rota (foi a clientes diferentes da escala) sem alteração registrada — ou entregou numa loja fora da escala, ou houve troca de carro não avisada.

QuandoA placa apareceu no relatório, mas não na loja da escala.
O que fazerConferir a ordem das rotas / registrar a alteração de escala.
Sem rastreador

A placa não aparece no relatório do Unitrac — sem dado pra confirmar a entrega.

QuandoPlaca da escala não está no relatório.
O que fazerVer se a placa do cadastro/Unitrac está certa. Se existir uma placa quase igual (1 letra), é erro de cadastro da placa — o carro TEM rastreador.
Não saiu da base

A placa tem rastreador (está no relatório), mas só registrou parada na base/CD — o caminhão não saiu.

QuandoTodas as paradas da placa são na base.
O que fazerConfirmar se o veículo realmente não rodou.
Não foi ao cliente

A placa rastreou, mas não tem nenhuma parada de loja — não passou na loja da escala.

QuandoComum em relatório gerado cedo (a entrega ainda não aconteceu).
O que fazerGerar o KPI de novo depois da janela de entrega da rede.
Fora de base

Parou fora de base sem confirmar entrega em loja conhecida.

QuandoParada FORA_BASE sem casar com nenhuma loja.
O que fazerConferir se houve entrega ali (loja pode estar sem cadastro).

2 · Pendências (selos coloridos)

Aparecem ao lado do status. Explicam por que a linha pede atenção — e o que resolve.

🟣 Sem cadastro no Unitrac

A loja da escala está sem codigo_unitrac ou sem coordenada certa no nosso cadastro — o sistema não consegue amarrar a parada do caminhão à loja.

ImportanteO carro pode ter entregue (selo “Entregue”), mas é entrega não confirmada: não dá pra provar que foi a loja certa.
ResolveCadastrar o código Unitrac (e/ou corrigir a coordenada) daquela loja.
🟣 Loja ambígua (gêmea)

Existem duas lojas da mesma rede praticamente no mesmo ponto (≤120 m) e o relatório veio sem código — não dá pra decidir qual recebeu.

ResolveConfirmar/cadastrar o código distinto de cada loja.
🔵 Entregou fora da escala

O caminhão entregou numa loja com código que não bate a loja da escala.

ResolveConferir a rota — provável troca/rota diferente.
⚪ Relatório parcial

A janela de entrega da rede ainda não fechou e quase ninguém entregou — relatório gerado cedo demais.

ResolveGerar o KPI de novo depois das entregas, pra não mandar dado parcial pro cliente.

3 · Natureza — a cor diz “de quem é o problema”

A cor do selo da pendência separa o que é dado faltando, operação, relatório ou falha do sistema.

🟣 Dado faltando

Falta cadastro (loja, código ou coordenada). Resolve cadastrando.

🔵 Operação

O caminhão fez diferente da escala. Resolve conferindo a rota.

⚪ Relatório

Relatório gerado cedo / parcial. Resolve gerando de novo depois.

🔴 Sistema

Falha do próprio sistema. Idealmente nunca aparece — se aparecer, reportar.

4 · Outros sinais

Ícones e marcações menores que aparecem na tabela e no cabeçalho de cada rede.

📶 GPS verde 📵 GPS vermelho

Verde = a placa está no relatório (tem rastreador). Vermelho = a placa não apareceu (sem rastreador).

📍 74m

Casou por geolocalização a essa distância do ponto cadastrado da loja. Quanto maior, menos certo.

H · alta L · baixa ? · não casou

Confiança do match (no cabeçalho da rede). H = alta, L = baixa (conferir), ? = não casou.

GPS 86%

Cobertura GPS da rede: % de rotas com dado de rastreamento. Baixa = muita placa sem rastro.

Placa desatualizada na escala

A entrega só casou porque o sistema converteu a placa antiga da escala pro padrão Mercosul do Unitrac.

O que fazerPedir pra atualizar a placa na escala.
2ª rota do dia

A placa também está escalada em outra rede e entregou lá — pode ser a 2ª rota do dia, não necessariamente erro.

O que fazerConferir a ordem das rotas.
Regra de ouro: “Entregue + Sem cadastro no Unitrac” = o caminhão entregou numa loja, mas o sistema não conseguiu provar que foi a loja da escala porque ela está sem código/coordenada no cadastro. Não é erro da placa nem do rastreador — é cadastro a completar.